Клуб ИТ директоров совместно с Учебным центром №1 компании 1С проводят в Кирове совершенно новый для рынка 1С курс:
Семинар-практикум "Технология корпоративного сопровождения (1С:ТКС)
Фирмой «1С» на основе международных стандартов и «лучших практик» в области управления ИТ создана Технология корпоративного сопровождения (1C:ТКС).
1С:ТКС поможет эффективно организовать деятельность по сопровождению программного обеспечения корпоративных автоматизированных систем заказчиков, включая:
• формирование коммерческих предложений на основе каталога услуг для различных категорий клиентов, с учетом изменяющихся бизнес-требований;
• организацию процессов предоставления услуг сопровождения, позволяющую планировать и контролировать деятельность этих процессов на основании ключевых показателей эффективности (KPI), временных и ресурсных нормативов;
• оценку качества предоставляемых услуг на основе согласованных в SLA их параметров и уровней сервиса.
Участники семинара познакомятся с «1С:ТКС», получат понимание областей применения технологии, а также освоят практические приемы адаптации технологии для ее использования при организации сопровождения прикладных решений 1С:Предприятие 8.
Сроки проведения:
20-21 мая
Запись на курсы по электронной почте:
zemtsov.av@cio43.ru
Программа семинара
