Американец Александр Белл хорошо понимал, что оперативность в бизнесе играет едва ли не решающую роль. Всего на два часа его патентная заявка на изобретение аппарата для передачи человеческой речи на большие расстояния опередила заявку И. Грея, и это принесло ему лавры первого создателя телефона и, естественно, деньги.
Это было 130 лет назад. Что говорить тогда о нашем времени, когда на дворе двадцать первый век - век мобильных телекоммуникаций, сотовых телефонов? Никого не надо убеждать в преимуществах этого вида связи. Вопрос в том, какой вид этих услуг выбирать. Об этом разговор с Алексеем КАЗАКОВЫМ, директором компании "ALMI".

- Ваша компания на рынке современных средств связи работает 10 лет. Что бы Вы сказали о значении телекоммуникационных услуг и о средствах связи, которые компания предлагает?

- В нашем быстроменяющемся мире бизнес просто невозможен без оперативной передачи информации. Изменения обстановки, обстоятельств, которые влияют на рост бизнеса, прибыли и убытки требуют не только тщательного контроля, но и своевременного информирования заинтересованных лиц. Это непреложная истина.

Мы предлагаем потребителям широкий спектр современных средств связи: мобильные и проводные телефоны, факсимильные аппараты, мини-АТС.

- С чего нужно начинать при выборе?

- Если вы решили, допустим, приобрести в магазине сотовый телефон, то прежде должны сформулировать для себя, что вы хотите, какой набор услуг нужен вам, а при выборе оператора сотовой связи необходимо представлять и зону, где пользоваться телефоном. Либо наш город и область, либо различные регионы нашей страны, либо территории других стран.

Все, что требуется от клиента, так лишь объяснить нашему консультанту, чего он хочет от связи. Соответственно, исходя из этих требований, мы можем уже рекомендовать того или иного оператора. У каждого оператора сотовой связи есть какие-то преимущества, и, естественно, какие-то недостатки.

Например, "Вятская Сотовая Связь" считается самой недорогой по стоимости услуг, имеет внушительную зону охвата в Кировской области. Ее минус - моральная старость стандарта, используемого ВСС. Это первый федеральный стандарт в нашей стране, который был лицензирован. В свое время он очень активно развивался, но в настоящее время в большинстве прогрессивных стран от него отказались. Вероятно, какое-то время этот стандарт будет существовать по Кировской области, но в будущем планируется введение на его базе нового цифрового стандарта. К минусам можно отнести то, что в некоторых регионах он не используется. Поэтому на рынке присутствуют только вторичные модели.

Компания "Мegafon" - один из сильнейших операторов сотовой связи на российском рынке. Преимущество "Мегафона" - современный стандарт GSM. А недостатком можно считать недостаточный охват зоны Кировской области.

Безусловный на данный момент лидер на рынке сотовой связи области - компания "МТС". Лидирующее положение достигнуто за счет высокого сервисного обслуживания, качества связи и уровня обслуживания абонентов. Компания обладает большой абонентской базой. Очень удачен тариф без абонентской платы. Благодаря этому компания совершила колоссальный рывок по привлечению новых абонентов.

Тарифы "Мегафона" и "МТС" сопоставимы, но я бы отметил некоторые нюансы. Если человек хочет пользоваться сотовой связью в любом регионе, ему необходимо ознакомиться с картой охвата по стране, так как в одних случаях это удобно делать с "МТС", а в некоторых - с "Мегафоном". Лучше, чтобы необходимый регион покрывал тот же оператор, услугами которого вы пользуетесь на местном рынке. Это будет дешевле, чем переадресация звонка через транзитного оператора.

- Итак, оператор выбран. На очереди - модель аппарата…

- Когда человек сформулировал задачу и вместе с консультантом определился, к какому оператору подключиться, переходим к выбору телефонного аппарата. Но для этого клиент опять же должен представлять, какой аппарат он хочет. Они же все разные. Есть аппараты бизнес- класса, которые подчеркивают статус, имидж, положение человека на социальной лестнице. В данном случае телефон становится знаковым символом. Аппараты бизнес-класса обязательно имеют цветной дисплей, полифонию, фотокамеру. Такие телефоны стоят от 5 тысяч рублей и выше.

Ну а если телефон необходим исключительно как средство связи, как рабочий или как домашний, тогда необязательно платить за имидж. Просто необходимо подобрать модель исходя из суммы, которую человек готов потратить. Такие модели стоят от 2 тысяч рублей, а аппараты, бывшие в употреблении, от 600 -800 рублей (Ericson, Siemens, Motorola). Они проще по дизайну, но дизайн на качество связи не влияет. Это существенно позволяет сэкономить бюджет.

Хочу подчеркнуть, что от человека требуется максимально четко сформулировать то, что он хочет, причем по пунктам:
1. Где (регионы, область, город) будет использоваться телефон?
2. Для чего нужен телефон?
3. Какую сумму он готов потратить?

Исходя из этих критериев консультант предложит несколько вариантов моделей.

Жизнь телефона от момента выхода в серийное производство до снятия с потока, составляет примерно шесть месяцев. Если новая модель вначале стоит от 400 долларов, то через месяц-два цена может упасть до 300 долларов. Цены постоянно падают, но это компенсируется появлением новых, более продвинутых моделей.

- Рынок очень динамично меняется. Как ваша компания реагирует на его изменения?

- Что касается нашей компании, мы понимаем, что работа требует квалифицированного и быстрого реагирования на изменение обстановки. У нас прогрессивная, динамичная компания с очень высоким кадровым потенциалом. Компания старается обеспечить весь спектр необходимой техники для крупного, среднего и мелкого бизнеса. Среди наших клиентов - Сбербанк, заводы «Лепсе», приводных цепей, больницы, школы, и это сотрудничество взаимовыгодное.

У нас существует свой сервисный центр, где осуществляется гарантийное и постгарантийное обслуживание проданной техники. Очень важно учитывать при выборе телефона наличие авторизованного сервисного центра. Если телефон ломается, что случается, в этом центре его могут отремонтировать. Гарантия от 1 года до 3 лет в зависимости от производителя аппарата.

- Вначале Вы говорили, что предлагаете также офисную технику: телефоны, факсы. Не могли бы сказать, чему лучше отдавать предпочтение?

- Что касается офисных телефонов, мы предлагаем простые офисные аппараты (шнуровые, радиотелефоны). В данном сегменте рынка сильную позицию занимают телефоны фирм "Panasonic" и "LG". Например, фирма "Panasonic" предлагает телефоны для руководителей с двумя входящими линиями. Они удобно совмещают внутреннюю линию (внутри офиса или предприятия) с городской линией.

Также появились новые радиотелефоны (500-я серия). Они принципиально отличаются от остальных радиотелефонов тем, что работают в цифровом стандарте, и к одной базе можно подключить до шести радиотрубок. Обладают приятным дизайном, имеют большой жидкокристаллический дисплей, полифонию (впервые присутствует в радиотелефонах), и хотел бы подчеркнуть, имеют очень приятную для пользователя функцию - адаптированный определитель номера.

Если говорить о факсимильных аппаратах, то, несмотря на бурное развитие электронной почты, спрос на данную группу товаров не падает. На рынке продаж лидирует "Panasonic".

Вы можете выбрать факс либо простой (передача, прием факсимильного сообщения, копирование, записная книжка и т.д.), либо факс с расширенными функциями (автоответчик, резка бумаги). Недавно вышла модель факса с радиотрубкой "Panasonic".

Можно выбрать модель, которая работает на простой бумаге, а можно - работающую на термобумаге. Разницы большой нет. Правда, документ на термобумаге имеет непрезентабельный вид: сворачивается в трубочку, постепенно, в течение месяца, выцветает, имеет неудобный для хранения формат. Документ на простой бумаге лишен этих недостатков, но расходные материалы к таким факсам дороже.

Очень удобны в пользовании мини-АТС. Их устанавливают в офисе, они обеспечивают экономию времени и денег за счет организации внутренней связи - переадресации звонков и оптимизации использования городских линий. Наиболее популярные у покупателей АТС фирм "Panasoniс", "LG".

- Допустим, я решил воспользоваться услугами вашей компании. Куда мне обращаться?

- В наши магазины, которые расположены: ТЦ "Новинка" (1-й этаж, Октябрьский проспект, 92, тел. 54-93-06, 54-93-01); ТЦ "Росинка" (1 этаж, ул. Воровского, 71, т. 67-88-52); ТЦ "Атлант" (ул. Воровского, 112, тел. 52-59-30).


Записал Александр Афанасенко

Материал любезно продоставлен журналом "Время МБ":
"Время МБ" №2(5), 2004 г.
e-mail:gorodovoy01@mail.ru